В пятницу, 5 февраля, в рамках проекта «Всё в твоих руках», поддерживаемого Фондом президентских грантов, на железнодорожном вокзале Саратова мы провели обучающий семинар, посвящённый особенностям обслуживания граждан с ограниченными возможностями здоровья. В мероприятии участвовали сотрудники вокзального комплекса,
службы содействия мобильности, а также фронтлайн-персонал, обслуживающий пассажиров пригородных электричек и поездов дальнего следования. В ходе семинара мы рассказали железнодорожникам о правилах этикета и общения с инвалидами, а также показали обучающие видеоролики. Эта информация поможет билетным кассирам и сотрудникам вокзального комплекса повысить качество обслуживания пассажиров с инвалидностью, чтобы их поездки были более комфортными.
